Chiara Faggiolani, Conoscere gli utenti per comunicare la biblioteca: il potere delle parole per misurare l'impatto, Milano, Editrice bibliografica, 2019
Disponibile anche in ebook su Emilib
L'impatto delle biblioteche pubbliche: obiettivi, modelli e risultati di un progetto valutativo, a cura di Giovanni Di Domenico, Roma, Associazione italiana biblioteche, 2012
AIB: Associazione italiana biblioteche, Gruppo di lavoro Gestione e valutazione, Linee guida per la valutazione delle biblioteche pubbliche italiane: misure, indicatori, valori di riferimento, Roma, Associazione italiana biblioteche, 2000